Internet, Service, Wingman

나이키와 애플이 만든 나이키+아이팟 스포츠 키트를 살펴보면 운동화+어뎁터+아이팟 + Service 로 구성된 것을 볼 수 있습니다.

아이팟에 어뎁터를 신발에 센서를 위의 사진처럼 설치하고
열심히 운동을 하게 되면

위에 처럼 운동 도중 표시되고 나중에 그 결과 값을 분석을 해 준다고 합니다.

이런 상품과 서비스의 Convergence를 가능하게 한 것은 신발에 data를 센싱할 수 있도록 한 장치와
그 Data를 ipod에 전달하는 어뎁터의 역활이 큽니다.

결국 "연결성"이라는 것이 상품과 서비스의 결합을 이끌어 내고 있으며, 이는 향후 다양한 상품으로 확대될 것입니다.

사용자의 입장에서는 자신이 가지고 있는 상품이 서비스와 연결되어 사용함에 따라 부가가치가 발생하여 얻는 이득이 커지고, 사업자 입장에서는 사용자가 재구매 시 기존 서비스의 data와 호환성이 있는 제품의 구매 가능성이 높을 것이기 때문에 고객 loyalty를 높이는 측면에서의 장점이 있을 겁니다.

결국 사용자, 사업자가 win-win하는 모습이지요.
물론, 지금 예를 든 경우는 상품-서비스의 연결이 단순하여 제고되는 가치의 폭이 적어 쉽게 수긍할 수 있으나, 상품-서비스의 결합도가 높아질 경우에는 사용자 입장에서 납득하기 어려운 상황도 발생할 수 있으리라 봅니다.

보통 실 생활에서는 "대체 저 물건 어따 쓰는 거야?" 하고 말하는 제품들 일 것입니다.

따라서, 향후 상품을 만든다고 할 경우 연결성을 디자인하는 기획자들의 목소리가 앞으론 커질 것으로 보입니다.
준비 해야 겠죠~~!

(사진은 cnet에서 참조하였습니다.)